V Izoli razpolagamo z dvema električnima kurjercama, ki pa ne vozita istočasno, temveč izmenično. Medtem ko je ena v uporabi, je druga na polnjenju oziroma v pripravljenosti. Prevozi se v času poletne sezone (1. junij – 30. september) izvajajo vse dni v tednu med 7. in 22. uro, v ostalem delu leta (1. oktober – 31. maj) pa od ponedeljka do petka med 8. in 17. uro ter ob sobotah od 8. do 13. ure.
Kurjerco je mogoče med vožnjo ustaviti z dvigom roke (na mestih, kjer se vozilo lahko varno ustavi) ali pa za prevoz vnaprej poklicati na tel. številko 030 333-566. Vozniki lahko z uporabo slušalke za prostoročno telefoniranje klice sprejemajo tudi med vožnjo; tako so vseskozi dosegljivi. Morebitni zamujeni klic pa lahko vrnejo šele, ko vozilo varno ustavijo. Ko kurjerco med vožnjo do dogovorjenega mesta uporabniki vmes ustavijo ali pokličejo voznika, lahko pride do zamude. To posledično pomeni, da kurjerca ne uspe priti na dogovorjeno mesto ob predvidenem oziroma prvotno dogovorjenem času.
Komunala Izola, ki izvaja prevoze s kurjercama, je prejela nekaj pritožb nezadovoljnih uporabnikov. Obravnava vsako pritožbo in v ta namen opravi razgovor z voznikom. Ob tem ugotavljamo, da velik del uporabnikov kurjerco dojema kot taksi službo, kar pa je napačno. Voznik namreč na poti do določene lokacije, kjer čaka klicatelj na prevoz, ne sme odreči prevoza osebi, ki vozniku med vožnjo nakaže, da potrebuje prevoz, še posebej, če je v vozilu dovolj prostora. To, seveda, podaljša čas, ki ga voznik porabi za predvideno pot. Zaradi tega oseba čaka nekoliko dlje, kot je načrtovala, in lahko pride do nezadovoljstva, ki ga posamezniki včasih izrazijo v neprimerni komunikaciji z voznikom. Voznikom zato svetujemo, naj se izogibajo dogovarjanju za natančno uro prihoda, saj se lahko okoliščine med vožnjo spremenijo in svojih napovedi o prihodu ne morejo izpolniti.
V preteklem obdobju sta bili kurjerci večkrat na popravilu. Šlo je za različne okvare, baterije, podvozja, mehanizma vrat …, ki smo jih sproti odpravljali. Ker pa je prišlo do zapletov pri dobavi nadomestnih delov, se je včasih zgodilo, da je bila občanom na razpolago zgolj ena kurjerca. Tudi v takšnih primerih se trudimo, da smo ljudem čim bolj na razpolago.
